مشاكل تسجيل الدخول
نسيت كلمة المرور
انقر على نسيت كلمة المرور؟ في صفحة الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني لنرسل لك رابط إعادة التعيين.
البريد غير مُفعّل
إذا ظهرت رسالة «يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني قبل تسجيل الدخول»، فابحث عن رسالة التحقق في صندوق الوارد ومجلد غير المرغوب فيه، ثم انقر على إعادة إرسال بريد التحقق.
الدخول عبر Google أو Facebook أو Microsoft
إن لم يكتمل الدخول عبر أحد هذه الحسابات:
- تأكد من عدم حظر النوافذ المنبثقة لهذا الموقع.
- تأكد من أنك مسجّل الدخول إلى تلك الخدمة في المتصفح نفسه.
- امسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع ثم أعد المحاولة.
- يتم التطابق حسب البريد الإلكتروني. فإذا سجّلت بالبريد أولاً، فاستخدم الحساب الاجتماعي الذي يحمل العنوان ذاته، أو ادخل بكلمة مرورك الأصلية.
تسجيل الدخول من تطبيق الهاتف أو سطح المكتب
يحوّلك التطبيقان إلى المتصفح لتسجيل الدخول ثم يعودان إلى التطبيق. إذا بقي التطبيق غير مسجّل للدخول، فأكمل العملية في المتصفح أولاً ثم عُد إلى التطبيق. وإذا منعك المتصفح من العودة، فاسمح له بفتح التطبيق.
الوصول إلى الحد الأقصى للأجهزة
تفرض الكتب المحمية بتقدير إدارة الحقوق الرقمية حداً لعدد الأجهزة المسجّلة. وإذا ظهرت رسالة تجاوز الحد، فافتح الملف الشخصي ← الأمان أو صفحة أجهزتي لإزالة جهاز لم تعد تستخدمه، أو تواصل مع الناشر.
حساب محذوف أو معطّل
إذا فقدت الوصول إلى حسابك تماماً فتواصل مع الدعم من مركز المساعدة.